一、保修维修

1、接到用户维修电话后的2小时内有响应，当设备发生任何故障或不能正常运转时，如通过电话或邮件的方式故障问题仍无法解决，24小时内到达用户现场。如设备出现重大故障，我司协助及时办理维修相关事宜。
2、在设备质保期内我司提供的服务包括设备的免费维修和保养、软件免费升级等工作，对系统出现的任何非人为故障提供免费服务，包括现场检修、返厂维修、更换损坏的和有缺陷的零部件等。如设备在质保期外发生故障，我司仍将为用户提供技术服务，收取成本费用。

二、技术支持

1、我司提供终身免费技术支持，在技术更新、升级以后，及时提供软硬件的技术更新和升级改造信息，必要时共同开发仪器，建立检测方法，在不涉及更改硬件的情况下，免费提供软件升级服务。

2、我司提供售前、售中和售后的技术支持和技术服务，可通过电话、传真或电子邮件等方式，提供专职维修工程师的技术支持，并及时提供备品备件。

三、售后支持网点分布

无锡办公室

地址：无锡市经开区金融七街紫光金融大厦12层1202室

联系人及联系方式：沈经理，17701536650

邮箱：lily@oceanphysics.cn

东营办公室

地址： 山东省东营市东营区万宝龙大街东3号

联系人及联系方式：陈经理，18605465523

邮箱：chenws@oceanphysics.cn